كيف نعالج الشكوى ؟ الإنسان عندما تكون عنده مشكلة يجب عليه أن يُجمِّع أعصابه مرة أخرى ولا يتركها عرضة لليأس والفشل والإحباط، يقول تعالى: {يَابَنِيَّ اذْهَبُوا فَتَحَسَّسُوا مِنْ يُوسُفَ وَأَخِيهِ وَلَا تَيْأَسُوا مِنْ رَوْحِ اللَّهِ إِنَّهُ لَا يَيْأَسُ مِنْ رَوْحِ اللَّهِ إِلَّا الْقَوْمُ الْكَافِرُونَ} [يوسف: 87]، فاستعيذوا بالله من اليأس القاتل واستعيذوا بالله من يأس الكافر؛ فالكافر هو إنسان أصابه اليأس؛ لأنه جاحد؛ فقد جحد نعمة الله وأنكر نعمة الله، وأنكر الحق الذي عند الله عز وجل، ومن هنا وصفه الله عز وجل بأنه كنود، وبما أنه إنسان كنود فهو إذن إنسان شكَّاء كثير الشكاية، وبما أنه شكَّايا فهو – إذن – إنسان أنان. ذات مرة زارنا أحد الناس وجلس وهو ممتعض من الحياة، فقلت لأحد الشباب الصالحين أصحاب التفاؤل أن يجلس معه، ويحاول أن يُخرجه من تلك الحالة التي معه، وللأسف فوجئت بأن الشاب الذي طلبت منه أن يخرج صاحبه وزميله المسلم من حالة الهم والغم التي فيها فإذا هو ينهار وتنتابه حالة من الهم بسبب ما قاله له الإنسان الآخر، وللأسف، وأخبرته أنَّ ما به من ألم وما به من هموم وما به من غم هو في الحقيقة فرج من عند الله عز وجل؛ فهذه المطبات التي تقابلك في حياتك ما هي إلا عبارة عن مساعدات لك لكي تنهض مرة ثانية. كأن يكون هناك إنسان يأتي له مرض سكر أو ضغط أو خلافه يعتقد أهله أنه قد انتهى وأن المرض وحشاكاسر، ولكن المسألة ليست كذلك فربما كان هذا المرض رحمة له من عند الله، هذا من ناحية الآخرة، أما من ناحية الدنيا فربما يكون هذا المرض سببا له في تنظيم حياته من جديد وسببا في تنظيم طعامه وشرابه. والأمر الثالث الذي تعالج به الشكوى هو: مقارنة الحال، وهذه مسألة مهمة جدا؛ فالذي تشتد عليه بلواه فليتذكر نعمة الله تعالى عليه، فيما ستر الله تعالى عنهم النعم، أي انظر إلى غيرك، قارن حالك بحال غيرك، قارن حالك بحال من هم أقل منك، وكل ذلك بسبب أن الإنسان لا يرى الخير إلا فيما تمنى وهذا خطأ، ولا يرى الشر إلا فيما حجبه الله عنه، ولا يفقه الأمر إلا بعد فوات الأوان، كمثل أولئك الناس الذين كانوا ينظرون إلى قارون، وتأملوا حال قارون صاحب المال والذي له مفاتيح تنوء بها العصبة أولو القوة، والناس يشتهون ويتمنون ما عند قارون، ولكن انظر إلى حال نفس الناس عندما شاهدوا قارون وأن الله خسف الله به الأرض.
